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Le magasin

À Sacré-Cœur 3, à Dakar. On y vient avec ou sans ordonnance : pour voir un appareil, chercher une pièce, poser une question.

Comment ça se passe

De la première question au suivi de l’appareil.

Avant de venir
Prenez l’ordonnance si vous en avez une, et pour une pièce : l’ancienne, ou le nom de l’appareil. Vous pouvez aussi nous écrire d’abord.
Au magasin
On lit l’ordonnance avec vous, on vous écoute, on vous montre l’appareil.
Avant de repartir
On vous explique l’usage et l’entretien, à vous et à la personne qui vous accompagne.
Ensuite
Une question, une pièce à changer : vous appelez, vous écrivez ou vous repassez.

Livraison, commande d’un article, réparation : demandez-nous ce qui est possible pour votre appareil.

Un réglage médical ne se change ni au magasin ni à la maison.

Le médecin
Il examine, il prescrit, il fixe les réglages.
Le fabricant
Il conçoit l’appareil, écrit la notice et le garantit.
Le magasin
Il conseille, montre l’appareil, explique l’usage et l’entretien, fournit les pièces.

Écrivez-nous ce qu’il faut à votre patient : on vous dit ce qui est disponible.

Sacré-Cœur 3, à Dakar.