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Vos questions
Rangées par appareil. Une autre question ? Appelez-nous ou écrivez-nous.
Le magasin
Faut-il une ordonnance ?
Pas pour tout. Pour l’oxygène et les appareils prescrits, apportez-la : elle indique l’appareil qu’il vous faut.
Que faut-il apporter ?
L’ordonnance si vous en avez une, et pour une pièce : l’ancienne pièce, ou le nom de l’appareil.
Peut-on voir l’appareil avant de choisir ?
OUI Au magasin, on vous le montre et on vous explique comment il marche.
Livraison, commande, réparation ?
Cela dépend de l’appareil. Écrivez-nous ou appelez : on vous répond pour le vôtre.
Oxygène
Puis-je régler le débit moi-même ?
NON Le débit est celui de l’ordonnance. Si vous pensez qu’il ne convient plus, c’est votre médecin qui décide.
Mon concentrateur ne démarre pas.
Vérifiez que le cordon est bien enfoncé des deux côtés, puis essayez la prise avec un autre appareil. S’il ne démarre toujours pas, ne le démontez pas : appelez-nous.
Peut-on sortir avec de l’oxygène ?
OUI Avec un concentrateur portable ou une petite bouteille, si votre médecin est d’accord.
Et pendant une coupure de courant ?
Un concentrateur s’arrête sans courant. Demandez à votre médecin quoi prévoir pour ces moments-là, puis parlez-nous-en : on vous dit ce qui existe.
Aérosols
Rien ne sort de la cuve.
Vérifiez que l’appareil est branché et en marche, que le tuyau est bien enfoncé des deux côtés, que la cuve est propre et bien remontée. Si rien ne change, passez nous voir avec l’appareil.
Puis-je faire la séance allongé ?
NON La séance se fait assis ou à demi assis, la tête droite.
Puis-je mélanger deux médicaments ?
Pas sans l’accord de votre médecin ou de votre pharmacien : certains ne vont pas ensemble.
Faut-il ajouter du sérum physiologique ?
Seulement si l’ordonnance le dit.
Apnée du sommeil
Puis-je changer la pression moi-même ?
NON La pression est fixée par le médecin, comme la dose d’un médicament.
L’écran reste éteint.
Vérifiez le cordon des deux côtés, puis essayez la prise avec un autre appareil. Si l’écran reste éteint, appelez-nous.
Mon masque fuit ou marque le visage.
C’est souvent la taille, le serrage ou un coussin usé. Venez avec votre masque : on regarde avec vous.
Peut-on voyager avec l’appareil ?
OUI Il se transporte dans son sac. Pensez au cordon, à un adaptateur de prise et à une copie de l’ordonnance.
Pièces et aspiration
L’aspirateur ne fait aucun bruit.
S’il marche sur batterie, vérifiez qu’elle est chargée. Sinon, vérifiez le cordon et essayez la prise avec un autre appareil.
Il tourne, mais n’aspire plus.
Vérifiez que le couvercle du bocal est bien remis, que les tuyaux sont bien branchés et que le bocal n’est pas plein. Si rien ne change, appelez-nous.
Ce masque ira-t-il sur mon appareil ?
Pas toujours. Apportez l’appareil, l’ancienne pièce ou sa référence : on retrouve la bonne.
Votre question n’est pas ici ?
Informations générales. Elles ne remplacent ni votre médecin ni la notice de votre appareil.